Requests
(UXPROD-790)
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| Status: | Closed |
| Project: | UX Product |
| Components: | None |
| Affects versions: | None |
| Fix versions: | Lotus (R1 2022) | Parent: | Requests |
| Type: | New Feature | Priority: | P2 |
| Reporter: | Cate Boerema (Inactive) | Assignee: | Stephanie Buck |
| Resolution: | Done | Votes: | 1 |
| Labels: | TLR-Complete, resourceaccess | ||
| Remaining Estimate: | Not Specified | ||
| Time Spent: | Not Specified | ||
| Original estimate: | Not Specified | ||
| Attachments: |
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| Issue links: |
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| Epic Link: | Requests | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Front End Estimate: | Jumbo: > 45 days | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Front-End Confidence factor: | Low | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Back End Estimate: | XXXL: 30-45 days | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Development Team: | Vega | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kiwi Planning Points (DO NOT CHANGE): | 95 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PO Rank: | 32 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PO Ranking Note: | 2020-10-04 - CB: Making my PO rank same as the calculated total rank for now.
2019-07-12: Keeping PO rank same as calculated rank (with potential minor adjustments to avoid having two features with same rank) |
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| Rank: Chalmers (Impl Aut 2019): | R1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Chicago (MVP Sum 2020): | R5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Cornell (Full Sum 2021): | R4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Duke (Full Sum 2021): | R2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: 5Colleges (Full Jul 2021): | R4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: FLO (MVP Sum 2020): | R3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: GBV (MVP Sum 2020): | R4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Grand Valley (Full Sum 2021): | R3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Lehigh (MVP Summer 2020): | R2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Linköping University (TBD): | R1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: MO State (MVP June 2020): | R3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: Spokane Public Library (Jan 2021): | R2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: TAMU (MVP Jan 2021): | R2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Rank: U of AL (MVP Oct 2020): | R2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Description |
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When a patron is making a request, they often don't care what copy they get - they just want a copy of a given title. With FOLIO's basic title level requesting (TLR) functionality (see
Often, the item predicted to be returned first is not returned on time. When this happens, requests could be fulfilled out of order (a patron that requested later can receive their copy earlier). In institutions where course materials are requestable, this could become a customer service issue, as student could be made aware of this situation through discussions with classmates. Title Level Requests (Complete) functionality would associate a request with an instance at the time the request is placed, and then only with an item at the time of fulfillment. This would solve the following problems: 1. Risk of fulfilling out of order (per above) Generally, TLRC will add:
Non-functional Requirements
How Title Level Requests Should Work
Important links
Groomings: Notes:
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| Comments |
| Comment by Siska [ 31/Oct/19 ] |
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What is happening with this issue? |
| Comment by Eva Sejmyr [ 26/Apr/21 ] |
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This is crucial for us. Most of our loans are done via requests. We have several copies of the titles that are popular and if a patron wants to loan them, they usually have no other option than to make a request. We want things to be as easy and fair as possible for our patrons and without title level requests, there will be an added layer of difficulty for our patrons since they must learn which copy is best to request and “their” copy might not get returned by another patron. When all copies are checked out, the first returned copy should go to the patron who made a request first. The same applies when a newly ordered copy becomes available, we want it to go to the patron who is first in line, not whoever makes a request for that specific copy. Requests are integral to our library and with the quantities we handle having to adjust reservation queues manually is not doable. As we understand it some libraries have different solutions (scripts, manual adjusting, etc.) to issues that occurs due to the lack of title level requests, but they seem like band aids instead of a solution to the core issue. |
| Comment by Tim Darlington [ 22/Oct/21 ] |
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Also crucial for Massey University (New Zealand). We have multiple campuses and are a distance education provider, which means a lot of multiple copies and a lot of requesting. Distance students can only use our collection by requesting and having us deliver the books to them. As part of our Covid-19 response, we've extended that courier delivery service to any patron who requests delivery. These things mean that title-level requesting with automated queuing is important to us, and that inclusion of the ability for patrons to request delivery is also important to us. Please make sure that patron-selected fulfillment preference is included in any functionality for requesting by instance. |
| Comment by Erin Nettifee [ 22/Oct/21 ] |
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Hi Tim Darlington. Not sure if you have anyone who is planning to engage in Slack - there is an active RA SIG (#resource-access) as well as a separate group discussing title-level requesting in its own channel. Given the timezone difference, Slack might be the easiest way to engage, and so I'd encourage you to think about having someone join the discussions to learn more and to represent your institution's development needs. Please feel free to reach out to me or to Stephanie Buck to learn more. |
| Comment by Tim Darlington [ 25/Oct/21 ] |
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Thanks Erin Nettifee, have joined Slack and found the channels. |
| Comment by Lisa Sjögren [ 12/Jan/22 ] |
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Hi! I was trying to understand the status of this and noticed that this ticket is "In Progress" but also has resolution "Won't Do". What does this mean? |
| Comment by Stephanie Buck [ 12/Jan/22 ] |
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Hi Lisa Sjögren. The "won't do" is a mistake. I accidentally closed this out rather than the feature created for spillover stories. This is still in progress and on track. |
| Comment by Stephanie Buck [ 31/Jan/22 ] |
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Completed as defined. |